Kosten
Kennismaking (30 minuten): gratis
Telefonische informatie en consultatie: gratis
Uurtarief: 95 euro
Volledig onderzoek intelligentieprofiel en executieve vaardigheden: €900,-

Vergoedingen
Vergoeding van de kosten is (deels) mogelijk via de zorgverzekering of via de werkgever.
Voor jeugdhulp is het soms mogelijk om een PGB aan te vragen bij gemeenten. Kijk voor meer informatie over het aanvragen van PGB op de website van uw gemeente: Krimpenerwaard, Krimpen aan den IJssel, Capelle aan den IJssel, Rotterdam.
Wij hopen dat u de kosten voor de therapie ziet als een investering in uzelf of uw gezinslid. Effectieve hulp zorgt voor minder uitval door ziekte en een betere kwaliteit van leven.
Wij zijn een kleine praktijk die geen contracten heeft afgesloten met gemeenten en verzekeraars. Dat maakt onze wachtlijsten veel korter. Ook kies je zelf en weet je direct door wie je geholpen gaat worden, het is niet zo dat je een behandelaar krijgt toegewezen.

Beroepsregistraties
Marieke: NVO 25719, NIP 241533, VGCt 400755, SKJ 110005756
Meriam: NVO 33989, NVRG 13065, SKJ 160031835, AGB 90121561, NVPA: 105578
AGB Praktijk Aurum: 90096611
KVK: 96175591

Vertrouwenspersoon
Een vertrouwenspersoon kan helpen wanneer je het lastig vindt om iets met je behandelaar te bespreken. Deze kan informatie geven over hoe de zorg in elkaar zit, wat je kunt verwachten, wat je rechten zijn, hoe je een gesprek op gang kunt brengen als iets je dwars zit en hoe je een klacht in kunt dienen. Voor verdere informatie voor vertrouwenspersonen binnen de jeugdhulp, zie: https://jeugdstem.nl/wat-we-doen
De aanvraag voor een vertrouwenspersoon voor volwassenen is gedaan. Zodra we meer informatie hebben, zetten we dat op de website.

Klachtenregeling
Praktijk Aurum werkt volgens de algemene leveringsvoorwaarden geestelijke gezondheidszorg (algemene leveringsvoorwaarden geestelijke gezondheidszorg)
Wij streven naar professionele en kwalitatieve zorg in een veilige en respectvolle omgeving. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de geboden zorg of bejegening. Wij vinden uw feedback erg belangrijk en nemen klachten serieus. Deze klachtenregeling beschrijft hoe wij omgaan met klachten en op welke manier u deze kunt indienen.

1. Bespreek uw klacht
Als u ergens niet tevreden over bent, dan vragen wij u hierover in gesprek te gaan met uw behandelaar. Voor uw
behandelaar is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en krijgt hij/zij de gelegenheid om het probleem samen
met u op te lossen. Meestal lost dit veel onduidelijkheden op en vindt u samen een oplossing. Wij streven ernaar om alle
klachten in goed overleg op te lossen. Dat is voor iedereen het meest plezierig.

2. Klacht indienen bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris
Komt u samen met uw behandelaar niet tot een passende oplossing, dan kunt contact opnemen met Erisietsmisgegaan.nl.
Erisietsmisgegaan.nl is een externe organisatie waarbij we zijn aangesloten om onvrede of klachten over uw behandeling
te helpen oplossen.
Gebruik hiervoor het formulier melden onvrede bij erisietsmisgegaan.nl
Na het indienen van dit formulier maakt een klachtenfunctionaris een telefonische afspraak met u op om uw melding en de
behandeling daarvan te bespreken. In eerste instantie zal de klachtenfunctionaris bemiddelen tussen u en de zorgverlener
met hoor en weder hoor. Uw melding wordt behandeld volgens de richtlijnen van de Wkkgz.

3. Geschillencommissie
Indien de behandeling van uw klacht en/of bemiddeling niet tot een voor u passende oplossing heeft geleid dan kunt u uw
klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie van Erisietsmisgegaan.nl
De Geschillencommissie bestaat uit een onafhankelijk voorzitter (jurist) en twee onafhankelijke leden: één lid
vertegenwoordigt het perspectief van de zorgvrager en één lid vertegenwoordigt het perspectief van de zorgverlener. De
Geschillencommissie wordt bij de behandeling van een klacht bijgestaan door een ambtelijk secretaris. De leden en de
secretaris zijn onafhankelijk van de partijen die bij de klacht betrokken zijn. Indien nodig wordt een deskundige toegevoegd
aan de commissie. Er geldt een eigen bijdrage voor de behandeling van een geschil.
De commissie doet een bindende uitspraak voor beide betrokken partijen.
De geschillencommissie van Erisietsmisgegaan.nl is erkend door het CIBG onder registratienummer CIBG / EGi 27349.2.
Wij streven ernaar om de beste zorg te leveren. We vinden het vervelend als u niet tevreden bent en werken graag mee
aan het vinden van een passende oplossing. Daarbij draagt het indienen van uw onvrede bij aan het herstellen van uw
vertrouwen en het verbeteren van de zorg in algemene zin.

4. Evaluatie en Verbetering
Praktijk Aurum ziet klachten als een kans en reden om de kwaliteit van zorg te verbeteren. Alle klachten en verbeterpunten worden intern geëvalueerd en beoordeeld op benodigde verbeteringen in ons beleid.

Vertrouwelijkheid en Privacy
Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en er worden geen gegevens zonder uw toestemming gedeeld met derden.

Heeft u nog vragen over deze klachtenregeling? Neem gerust contact met ons op via info@praktijk-aurum.nl.