Vergoedingen
Voor jeugdhulp is het soms mogelijk om een PGB aan te vragen bij gemeenten. Kijk voor meer informatie over het aanvragen van PGB op de website van uw gemeente: Krimpenerwaard, Krimpen aan den IJssel, Capelle aan den IJssel, Rotterdam.
Voor hulp aan volwassenen is het binnenkort mogelijk om een (gedeeltelijke) vergoeding te krijgen bij de zorgverzekeraar vanuit ons aangevraagde lidmaatschap bij de NVPA. Daarnaast wordt systeemtherapie zeer waarschijnlijk deels vergoed vanaf 2026.
Sommige cliënten krijgen een vergoeding vanuit hun werkgever, omdat hun therapie bijdraagt aan minder verzuim.
Wij hebben geen contract met gemeenten of zorgverzekeraar, dat betekent dat de factuur aan onze cliënten zelf wordt gestuurd.
Kosten
Kennismaking (30 minuten): gratis
Telefonische informatie en consultatie: gratis
Uurtarief: 95 euro
Volledig onderzoek intelligentieprofiel en executieve vaardigheden: €900,-
Beroepsregistraties
Marieke: NVO 25719, NIP 241533, VGCt 400755, SKJ 110005756
Meriam: NVO 33989, NVRG: 13065, SKJ 160031835
AGB-code: in aanvraag
KVK: 96175591
Vertrouwenspersoon
Een vertrouwenspersoon kan helpen wanneer je het lastig vindt om iets met je behandelaar te bespreken. Deze kan informatie geven over hoe de zorg in elkaar zit, wat je kunt verwachten, wat je rechten zijn, hoe je een gesprek op gang kunt brengen als iets je dwars zit en hoe je een klacht in kunt dienen. Voor verdere informatie voor vertrouwenspersonen binnen de jeugdhulp, zie: https://jeugdstem.nl/wat-we-doen
De aanvraag voor een vertrouwenspersoon voor volwassenen is gedaan. Zodra we meer informatie hebben, zetten we dat op de website.
Klachtenregeling
Praktijk Aurum werkt volgens de algemene leveringsvoorwaarden geestelijke gezondheidszorg (algemene leveringsvoorwaarden geestelijke gezondheidszorg)
Wij streven naar professionele en kwalitatieve zorg in een veilige en respectvolle omgeving. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de geboden zorg of bejegening. Wij vinden uw feedback erg belangrijk en nemen klachten serieus. Deze klachtenregeling beschrijft hoe wij omgaan met klachten en op welke manier u deze kunt indienen.
1. Bespreek uw klacht
Indien u een klacht heeft, raden wij u aan deze eerst te bespreken met uw behandelaar. U kunt daarvoor iemand meenemen als u dat prettig vindt. Vaak kan een gesprek leiden tot een oplossing en een beter wederzijds begrip van de situatie. U kunt hiervoor zelf een afspraak maken of uw klacht per telefoon of e-mail kenbaar maken, waarna wij contact met u opnemen.
2. Formele klacht indienen
Als een gesprek niet leidt tot een bevredigende oplossing of als u de klacht liever meteen schriftelijk indient, kunt u uw klacht schriftelijk of per e-mail sturen naar:
Praktijk Aurum
Jan Steenstraat 12A
2923CN Krimpen aan den IJssel
klacht@praktijk-aurum.nl
Vermeld in uw klacht:
-Uw naam en contactgegevens
-Een duidelijke omschrijving van de klacht
-De naam van de betrokkene(n)
-De datum(s) en omstandigheden van de gebeurtenis
-De voor u gewenste oplossing
3. Behandeling van de klacht
Na ontvangst van uw klacht:
– registreren wij die in uw dossier.
– ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging.
– wordt uw klacht binnen 4 weken beoordeeld en behandeld. Indien meer tijd nodig is, wordt u hiervan op de hoogte gesteld.
– zal Praktijk Aurum contact met u opnemen voor verdere toelichting of een bemiddelingsgesprek.
4. Externe Klachtenprocedure
Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht door Aurum, kunt u zich wenden tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris van SKJ. U kunt hen bereiken via Een klacht bij SKJ – SKJeugd Beslissingen
5. Evaluatie en Verbetering
Praktijk Aurum ziet klachten als een kans om de kwaliteit van zorg te verbeteren. Alle klachten en verbeterpunten worden intern geëvalueerd en beoordeeld op benodigde verbeteringen in ons beleid.
Vertrouwelijkheid en Privacy
Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en er worden geen gegevens zonder uw toestemming gedeeld met derden.
Heeft u nog vragen over deze klachtenregeling? Neem gerust contact met ons op via info@praktijk-aurum.nl.