Algemene voorwaarden

• Praktijk Aurum maakt gebruik van vragenlijsten (ROM) om uw klachten en de voortgang en de behandeling in kaart te brengen.
• Bij Praktijk Aurum wordt door behandelaren samengewerkt; er is sprake van overleg. 
• Praktijk Aurum houdt zich aan de privacyregels en de beroepscodes van de NVO, SKJ, VGCt, NVRG en het NIP. Als er sprake is van een klacht, kunt u deze met uw behandelaar bespreken. Meer informatie over de klachtenregeling van uw behandelaar kunt u terug vinden op de pagina ‘Leveringsvoorwaarden’ op deze website.
• Persoonsgegevens, zowel elektronisch als schriftelijk, worden verwerkt in het cliëntendossier ten behoeve van de diagnostiek, behandeling of begeleiding, volgens de privacywetgeving AVG.
• Het behandelplan zal samen met u opgesteld worden en op een begrijpelijke manier besproken worden. Informatie over de behandeling mag alleen gedeeld worden met derden (zoals huisarts, bedrijfsarts, UWV etc.) als u hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
• Er bestaat een aantal wetten waarmee uw  rechten als cliënt beschermd worden en waaraan hulpverleners zijn gebonden. Dit zijn de Jeugdwet, de Wet Klachten en Geschillen, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling. Beroepskrachten die werken met jeugdigen, zijn verplicht een meldcode te gebruiken bij signalen van huiselijk geweld of kindermishandeling. De meldcode draagt eraan bij dat bij signalen op dit gebied zo snel en adequaat mogelijk hulp kan worden geboden. Voor meer informatie zie Info voor ouders – Richtlijn Kindermishandeling – Richtlijnen jeugdhulp en jeugdbescherming
• Tijdig afmelden vindt minimaal 24 uur voorafgaand aan de afspraak plaats. In het weekend kan een e-mail of whatsapp-bericht gestuurd worden. Bij niet tijdig afmelden, brengt Praktijk Aurum een bedrag van 75,- in rekening. Bij frequent niet tijdig afmelden behoudt Praktijk Aurum zich het recht voor de behandeling af te sluiten.
• Praktijk Aurum is telefonisch bereikbaar op woensdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 17:00 uur. Indien het niet lukt om contact te krijgen en buiten deze tijden is het mogelijk  een e-mail of whatsappbericht sturen, waarna er contact  zal worden opgenomen.
• Bij spoed adviseren wij u om contact opnemen met de huisarts of de huisartsenpost. 
• Bij crisis met acuut gevaar wordt  geadviseerd om contact op te nemen met de noodhulpdiensten.
• Indien uw behandelaar met vakantie is of ziek wordt, is er indien gewenst/gepast vervanging geregeld met een collega van Praktijk Aurum.